検索ヘルプ

よくあるお問合せ FAQ

製品に関するよくあるお問合せとその回答を、Q&Aの形式で掲載しています。絞り込み検索を行うことで、効率よくお求めの情報をお探しいただけます。

画面構成

FAQ キーワード検索

FAQをキーワードで絞り込むことができます。
[FAQ キーワード検索]の詳細は、絞り込み検索の使い方でご紹介します。

製品選択エリア、機能選択エリア

関連する[製品]や[機能]を選択し、FAQを絞り込むことができます。各項目名右側の（）内に表示されている数字は、関連するFAQの件数です。
製品選択、機能選択の詳細は絞り込み検索の使い方でご紹介します。

ページ移動、表示設定

[検索結果]のページ移動、並び順の設定、表示件数の設定ができます。初期設定では、日付順（更新日の新しい順）で10件ずつ表示されています。

検索結果

Q（お問合せ）とA（回答）、その[更新日]・関連する[機能]・[関連する製品]・[FAQ NO]が一覧で表示されます。 [関連する製品]はクリックすると展開し、そのFAQに関連する製品の一覧をご確認いただけます。

Q（お問合せ）

Q（お問合せ）の文章をクリックすると、回答などの詳しい内容が新規ウィンドウで表示されます。

絞り込み検索の使い方

製品、機能での絞り込み

関連する製品・機能を絞り込んで、目的のFAQを検索します。
[製品選択エリア]、[機能選択エリア]では+（プラス）ボタンをクリックすると下層が展開します（下図参照）。また、-（マイナス）ボタンをクリックすると下層が非表示になります。 製品、機能を組み合わせて選択すると、両方に関連したFAQが検索できます。

• 製品を選択するには、[製品選択エリア]の目的の製品が含まれる製品群の+（プラス）ボタンをクリックしていき、目的の製品を表示させます。
• 表示された製品名をクリックすると絞り込みが行われます。画面が変わり、選択した製品に関連するFAQが検索結果に表示されます。
  機能での絞り込みは、[製品選択エリア]と同様の操作で行うことができます。
• 絞り込みを行うと、[絞り込み条件表示エリア]に今の検索条件が表示されます。各選択エリアや[絞り込み条件表示エリア]の[解除]をクリックすると、該当の条件のみをクリアすることができます。[すべて解除]をクリックすると設定した全条件をクリアできます。

FAQ キーワード検索

キーワード入力欄に入力した語句でFAQを検索します。製品・機能の絞り込みと組み合わせて使用することで、目的のFAQを探しやすくなります。

• キーワード入力欄にキーワードを入力し[検索]ボタンをクリックすると、入力したキーワードに関連したFAQに絞り込まれます。
• キーワードを追加するときは、スペース（全角、半角とも可）で区切って追加します。
• [絞り込み条件表示エリア]の[解除]をクリックすると、指定したキーワードをクリアできます。